Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Ware einen Mangel, eine Beschädigung oder einen Fehler feststellen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung: leaftoyou@outlook.com

 

Damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können, benötigen wir Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Bilder des Mangels per E-Mail. Wichtig: Leider können wir Reklamationen nur bearbeiten, wenn z.B. das Produkt oder das Paket noch vorliegt. Bereits entsorgte Artikel sind von der Bearbeitung leider ausgeschlossen.

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Kaufvertrag zu widerrufen.  Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.​

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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Kaufvertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Eine Rückzahlung ist ausschließlich an eine angegebene Bankverbindung möglich. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

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Die Kosten der Rücksendung der Ware bei Ausübung des Widerrufsrechtes trägt der Kunde. Bei der Rückgabe von defekten oder falsch gelieferten Produkten trägt "LEAF TO YOU" die Rücksendekosten. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail leaftoyou@outlook.com  oder über unser Kontaktformular vorab, damit wir wissen, dass wir eine Rücksendung erwarten können. 

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

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An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:

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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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Bankverbindung Gutschrift

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(*) Unzutreffendes streichen.

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Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung ein Nachweis Ihrer Bestellung bei, auf welchem wir in jedem Fall die Bestellnummer wiederfinden. Sobald die Retoure bei uns verbucht wurde, erstatten wir Ihnen den Warenwert mit Banküberweisung zurück.